SOPORTE

Existen varios motivos por los cuales un dominio puede no funcionar correctamente. Aquí te menciono algunos de los más comunes:

1. Problemas de DNS: Si los registros DNS no están configurados correctamente, el dominio no podrá dirigir a los usuarios a tu sitio web.

2. Dominio no registrado: Asegúrate de que el dominio esté registrado y que no haya expirado. Si no está activo, no funcionará.

3. Problemas de Hosting: Si tu servicio de hosting tiene problemas técnicos o está fuera de servicio, tu dominio no mostrará el sitio web.

4. Caducidad del dominio: Si el dominio ha caducado y no se ha renovado, dejará de estar activo.

5. Configuraciones incorrectas: A veces, la configuración del servidor web puede estar incorrecta, lo que puede causar que el dominio no funcione.

6. Problemas de propagación: Después de realizar cambios en la configuración del dominio, puede tardar un tiempo en propagarse a través de Internet.

Si estás experimentando alguno de estos problemas, te recomiendo revisar la configuración de tu dominio y, si es necesario, contactar a nuestro soporte a través de un ticket aquí: Abrir Ticket para obtener ayuda más específica.

Por supuesto, sin problemas lo podrá hacer desde aquí.

Para que no pierda lo que ha pagado, se le respetará el tiempo que le queda por consumir y se le renovará por 1 año más.

Un dominio es el derecho al uso del nombre (por ejemplo, soluciondigital.org). El hosting, o alojamiento web, es un espacio en un servidor donde se alojan todos los activos o contenidos de la web y que permite que cuándo alguién teclee su nombre de dominio en su navegador, éste vea todos los contenidos.

Si el nombre que quiere ya está registrado, le propondremos alternativas cuando el nombre esté libre en otras extensiones que puedan ser válidas.

El registro del dominio es inmediato una vez recibido su pago, pero la propagación DNS y disponibilidad del mismo podrá variar dependiendo la extensión de dominio, pero lo normal es que en unos minutos o máximo en unas horas ya lo tenga disponible para utilizarlo.

El dominio no será visible en Internet hasta que la propagación DNS no finalice

Domain Name System o DNS (en español: sistema de nombres de dominio) es el método utilizado para poder asociar un dominio para que apunte a la dirección IP del servidor donde tenemos alojados nuestros contenidos web.

Si no hacemos esto, nuestro sitio web no se verá en internet.

Ejemplo de la función de este sistema

DNS1:  ns1.tudominio.com que apunta a la IP 000.000.000.01

DNS2:  ns2.tudominio.com que apunta a la IP 000.000.000.02

Si configura el nombre de dominio tuweb.com con  estos 2 subdominios, como nombres de servidor DNS1 y DNS2, tendremos el dominio apuntado a las ip’s del servidor donde tenemos alojados los contenidos de nuestra web.

Por lo contrario, si realizamos solo un registro A, podemos apuntar el dominio a una sola ip.

Si usted contrata un dominio con nosotros para utilizar con uno de nuestros planes de alojamiento no tiene que preocuparse por nada ya que la configuración del mismo, incluidas las DNS y direcciones IP´S se realizan de forma totalmente automatizada.

Desde su panel de gestión de dominio integrado en el área de cliente, usted si lo desea puede manejar el dominio a su antojo si dispone de los conocimientos necesarios, como realizar los cambios de las DNS de su dominio, modificar los datos administrativos del mismo solicitar el código EPP para realizar el traslado a otro proveedor, etc.

En el caso que usted tenga con nosotros el dominio, pero contrata con otra empresa el alojamiento web, lo único que tendrá que hacer es desde la configuración del dominio que encontrará en su panel de cliente, apuntar las DNS y la dirección IP de su servidor de alojamiento donde tenga contratado su hosting. Si esto le produce complicaciones y dolores de cabeza, no se preocupe que nosotros lo haremos de forma gratuita por usted. Lo único que tendrá que facilitarnos serán las DNS y dirección IP de su servidor de alojamiento (si no sabe donde encontrar estos datos, hable con su proveedor y el se los facilitará).

Podrá activar desde su área de cliente la renovación automática de su dominio, si no la tiene activada.

Además el sistema notifica con un tiempo de 60 días antes la proximidad del vencimiento de dominios con múltiples correos electrónicos de notificación, para así evitar cualquier descuido por parte de nuestros clientes.

No obstante recomendamos estar pendientes de todos sus dominios para evitar la cancelación por falta de pago y la pérdida de los mismos, y que otra persona pasado el periodo de bloqueo pueda registrarlo y resulte irrecuperable.